La possibilité d’acheter en ligne existe depuis déjà quelque temps, mais il reste une grande partie de la population qui préfère les points de vente physiques plutôt que ceux en ligne. Cette partie de la population a diminué au cours de la dernière année et demie alors que le magasinage en ligne est devenu le seul moyen pour les consommateurs de se procurer de nombreux articles durant la pandémie. Le recours accru au commerce électronique a permis de doubler les ventes du commerce électronique d’une année à l’autre, avec une augmentation de 110,8 % par rapport au mois de mai 2019.
Les clients de JELD-WEN Canada peuvent utiliser le commerce électronique pour acheter des portes et des fenêtres, mais contrairement à d’autres plateformes de commerce électronique plus traditionnelles, nos clients ne peuvent pas acheter directement de nous. Cela signifie que nous collaborons étroitement avec nos détaillants pour offrir le commerce électronique à nos clients et leur donner accès à toute l’information dont ils ont besoin pour faire un choix éclairé avant de cliquer sur « Acheter ». Bien que la demande pour le commerce électronique ait augmenté au cours des dernières années, et surtout pendant la pandémie, les achats à grande échelle, comme les achats de portes et de fenêtres, ne sont pas nécessairement bien adaptés à l’univers du commerce électronique. Il faut du savoir-faire et une planification d’exécution de qualité pour créer et maintenir le succès du commerce électronique. Dans notre cas, la demande a commencé à un rythme stable et a augmenté exponentiellement au fil des ans.
Raison pour laquelle la demande a augmenté
Autrefois, il aurait été impossible de se sentir assez confiant pour se procurer des portes et des fenêtres exclusivement par l’intermédiaire d’une plateforme en ligne. Mais la popularité croissante du
commerce électronique dans cette industrie s’est produite naturellement, en harmonie avec la popularité croissante des achats en ligne. En fait, aujourd’hui, le commerce électronique surpasse de 80 % les ventes réalisées en magasin.
Ayant perfectionné la gestion du commerce électronique pendant neuf ans avant l’arrivée de la pandémie, la plateforme a permis d’augmenter les ventes de 30 à 40 % au cours de la dernière année et demie, en raison de la forte demande et d’un processus bien rodé pour exécuter les commandes. Étant donné que nous ne sommes pas une entreprise qui vend directement, le succès du commerce électronique nécessite un effort d’équipe. Nous valorisons et honorons les partenariats qui nous permettent de mieux servir nos clients.
Ce dont vous devez tenir compte lorsque vous commandez des portes et des fenêtres en ligne
Bien que l’avènement et la popularité croissante du magasinage en ligne aient ouvert des possibilités jamais contemplées auparavant, les portes et les fenêtres comptent parmi les produits qui ne feront pas l’objet d’achats impulsifs. Il existe de meilleures pratiques à suivre lorsque vous optez pour pour la commodité d’acheter des portes et des fenêtres en ligne.
Sachez ce que vous achetez
D’abord et avant tout, renseignez-vous le plus possible. Devenez un expert en matière de produits et de prix en exploitant le contenu que JELD-WEN fournit aux détaillants. Examinez toutes les options de styles qui vous sont offertes et passez en revue les caractéristiques et les avantages de chaque produit.
Connaissez vos chiffres
Mesurez! Puis mesurez de nouveau. Maintenant, allez mesurer encore une fois. Il s’agit de l’étape la plus importante de votre achat de portes et de fenêtres. L’un des inconvénients d’acheter de cette façon est que vous êtes plus susceptible de retourner vos portes et vos fenêtres si les mesures ne sont pas précises. Évitez les tracas et maux de tête en prenant le temps de mesurer avec précision. Cela permettra d’assurer que le produit attendu sera le produit reçu, du premier coup. Ce qu’il ne faut absolument pas oublier, c’est d’allouer un espace de 2 à 2,5 centimètres (¾ de pouce à 1 pouce) autour du cadre de la porte ou de la fenêtre pour garantir qu’il y a suffisamment d’espace pour isoler.
Connaissez vos options
Les options comptent. Différentes fenêtres ont différentes options de rendement énergétique et de caractéristiques. Quoi que vous fassiez, assurez-vous de remplacer les vieilles fenêtres par des fenêtres de qualités qui sont plus écoénergétiques. Si vous changez vos portes et vos fenêtres, il vaut mieux vous assurer que vous bénéficiez d’une efficacité énergétique accrue.
Sachez à quoi vous attendre
Lorsque vous effectuez un achat si important en ligne, vous devriez vous attendre à recevoir suffisamment de renseignements non seulement pour prendre une décision d’achat, mais aussi pour vous sentir soutenu une fois votre commande reçue et installée. Cela signifie s’assurer qu’il y a suffisamment d’information fournie sur la plateforme de commerce électronique pour fournir des spécifications exactes, des guides de l’utilisateur et des renseignements concernant la garantie. Si certains renseignements ne sont pas offerts sur le site de commerce électronique, posez des questions à un associé des ventes pour combler ces lacunes en matière d’information. Le site Web et nos partenaires de détail devraient pouvoir vous fournir suffisamment de renseignements pour vous permettre de prendre une décision d’achat éclairée.
Assurez-vous que les produits soient bien emballés
L’augmentation du magasinage en ligne a fait en sorte qu’un plus grand nombre de produits individuels sont livrés directement aux consommateurs par rapport aux commandes importantes livrées aux promoteurs immobiliers et aux entrepreneurs. Cela signifie que l’emballage a aussi dû évoluer. Avant le commerce électronique, les caisses étaient l’emballage de choix pour les portes et les fenêtres. Cependant, des efforts continus ont été déployés pour changer et trouver des façons d’améliorer l’emballage, tout en contrôlant les coûts et en protégeant l’environnement.
C’est pourquoi il y a un mouvement vers le carton et les produits en bois qui sont recyclables et dont l’empreinte carbone est moins importante.
La façon dont nous achetons tout, de la nourriture aux vols d’avion, a considérablement changé au cours de notre vie. L’expérience d’achat en ligne continuera d’évoluer tant et aussi longtemps que les consommateurs sont plus exigeants et que les entreprises, comme JELD-WEN, contribuent à rendre le processus aussi facile, agréable et efficace que possible.
JELD-WEN Canada participe au commerce électronique
Les portes et les fenêtres JELD-WEN sont offertes en ligne par l’intermédiaire de nos partenaires de détail, avec qui nous travaillons étroitement pour assurer une expérience de qualité supérieure, sans aucun tracas.
Pour nous, cela signifie faire preuve de diligence relativement à la qualité du contenu, des images, des spécifications, des guides et des données que nous fournissons afin d’assurer une expérience en ligne de qualité. En plus d’offrir cet avantage à nos partenaires, nous les aidons également à améliorer leurs activités commerciales en les rencontrant afin de bien comprendre les buts qu’ils visent pour leurs propres activités de commerce électronique. En fin de compte, la clé est de maximiser l’information, tant pour les vendeurs que pour les acheteurs, afin que les gens puissent en apprendre le plus possible sur les produits JELD-WEN et prendre une décision éclairée lorsqu’ils font un achat.
Une expérience agréable pour les consommateurs signifie aussi de s’assurer qu’ils peuvent se procurer ce qu’ils voient. Il n’y a rien de plus frustrant pour un client que de cliquer sur « Ajouter au panier » et de découvrir que l’article n’est pas disponible. Une présence en ligne sur laquelle les gens peuvent compter signifie la disponibilité des produits et garantir que les produits les plus populaires sont bien représentés sur le site Web.
Planifier la croissance à long terme signifie continuer à bâtir et à soutenir notre clientèle. Être un fabricant qui soutient la croissance du commerce électronique signifie qu’il est essentiel de continuer à collaborer et à améliorer l’expérience en ligne. Nous y arrivons en travaillant en étroite collaboration avec les usines afin d’améliorer les délais d’exécution et l’offre de produits. visitez JELD-WEN Canada pour plus d’informations.
